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全国夏收在望福田雷沃“马上走起”（组图）

三夏会战，农机是主力，但更需要的是能够很好地驾驭农机的“老把式”以及在用户有需要时能够及时提供支持的服务大军。得益于日益完善的雷沃培训服务体系，越来越多的用户开始享受到由福田雷沃重工带来的全新服务体验。用户刚购买雷沃谷神收割机时，雷沃即通过遍布全国的经销商、服务商设立的培训点，进行收割机使用前的驾驶技巧、故障判断排除及跨区作业常识等一系列培训，培训率达到100%。同时，在每年三夏前都组织用户、经销商及服务站人员集中进行使用及维修技能培训。

当然，培训工作不能“临时抱佛脚”，而需要“慢工出细活”。为此，福田雷沃重工着力搭建“1 4 N” 培训服务体系，即潍坊1个培训中心，黑龙江、新疆、中原、华南4个培训基地，全国30个培训分中心，配有现代化教学设备和各类教具，不断拓展服务功能，开展科普化服务，及时满足了不同区域、不同产品用户的培训需求；同时，利用“全时云”远程多媒体教学平台的高科技手段，远程为客户提供定制化的技能培训和指导；并联合山东省农业机械科学研究院，开发设计了“虚拟培训系统”，利用计算机三维数字模型，展现产品构造，实现虚拟拆解、装配、训练等功能，进一步增强用户对相关操作规程的理解和认识。截至目前，2014年累计培训各类用户12.7万余人。农机360网：农业机械行业媒体传播网站和电子商务综合服务平台。

与此同时，完善的配件资源保障对三夏跨区作业同样至关重要。三夏麦收期间福田雷沃重工将依托在全国范围内的2289家服务配件网络、58家区域配件配送中心，按“1横2纵3片区”的服务模式实施配件资源的调配，作业前，要求各服务配件网络根据区域社会保有量，按每台3000元标准提前进行配件储备，三夏期间市场服务配件储备将达到5亿多元。而数以万计的配件如何能在第一时间到达到用户手中成为一个重要课题。为了对配件进行精准化管理，福田雷沃重工的所有配件均实现条形码设计，便于配件的储存、发运、有码可查，统一调度管理，能够为跨区机手提供全方位服务支持，实现了物流、信息流、资金流的高度集成与统一。尤其是配件信息管理系统与福田雷沃重工信息服务中心的深度对接，使得整个服务系统内部管理更加高效，确保用户能够得到及时有效的服务。

“目前，我们公司正借助精准化、全程化、一站化、主动化、科普化的‘五化服务’为全国亿万用户提供全新的雷沃服务体验。雷沃服务历经差异化服务、规模化服务、亲情化服务、信息化服务和品牌化服务五个大阶段，目前正处于第六阶段--‘五化服务’阶段，成为行业服务模式的创新先锋，为了保障国家粮食的丰产丰收，为了保障用户的根本利益，我们公司将一如以往地为奋战在三夏麦收一线的广大农机用户保驾护航。”雷沃农业装备服务总监张增祥告诉记者。

业内人士指出，福田雷沃重工愈加优化的服务资源配置规划、不断完善的培训服务体系以及先进创新的信息化服务手段，从根本上提升了服务系统内所有人员的能力，为三夏跨区机收提供了充备的服务资源支持及精准的信息服务支持，这才是真正的三夏麦收作业“护航者”。（姚彬）

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